Sistem SQ-BINOVA

 Semboyan Tim: “Akselerasi IQ (Inovasi+Qolbu) adalah ke-Cinta-an kami” (QS. 13: 11, 31)

Keramahan adalah Ciri, Bahasa, dan Jaminan Produk kami!

Kualitas kami ada di JarKomSi (Jaringan-Komunikasi-Informasi)!

Dalam proses kami Sederhana, Simpel, & Fleksibel!

Dalam bergaul kami Peka, Peduli, Berbuat, Berjuang!

Dalam aktivitas kami Aktif-Akseleratif-Tertib-Teladan!

5 IMPLEMENTASI BUDAYA INOVASI 

DALAM INSTITUSI SQ-Binova

1.       BUDAYA KERAMAHAN : penerapan 5 S⁺⁺ (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, & Santun + Sebutkan    nama & ucapan terima kasih) (QS.49:13).

2.       BUDAYA KUALITAS : SISTEM AKREDITASI STAF (SAS) per-bulan (QS. 5: 7).

3.       BUDAYA AKSELERASI : Jarkomsi cepat-tepat-efektif-efisien sistem on-line “SQ-eduCall 24 jam” (QS. 3: 104, 110).

4.       BUDAYA CERDAS : mengoptimalkan fungsi kartu “SMART AGENDA” (QS. 59: 18-19).

5.       BUDAYA PROFESIONAL dibuktikan dengan LAPORAN PROGGRES KINERJA (QS.12:55).

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SOP) SQ-Binova

1.      Budaya KOMUNIKASI:

-      Prinsip Etika KOMUNIKASI : S.L.J.J (Sopan – Langsung – Jujur – Jelas)

Sopan: awali dengan salam (doa pembuka), Langsung: ‘to the point’ pada sumber masalah, orang, dan inti maksud tujuan komunikasi, Jujur: apa adanya, tidak ditambah-tambahi atau dikurang-kurangi, Jelas: singkat padat namun mencakup semuanya.

-          Berkomunikasi via telepon bila sesama internal manajemen diupayakan tidak lebih dari 1 (satu) menit, kecuali sangat penting, mendesak, dan atau sedang berkomunikasi dengan customer (ortu siswa).

-       Jika staf bermasalah dalam tugas dilapangan, maka segerakan berkomunikasi dengan SV atau langsung ke DE jika SV berhalangan.

-       Manajemen standar kode JarKomSi (Jaringan Komunikasi-Informasi) SQ-Binova:

1.        Standar jarkomsi sms Internal Manajemen, termasuk staf educator SQ-Binova.

Bismillah.(Salam pembuka, sunah aja).(Kode resmi SMS SQ): ......(isi sms).....(salam penutup).(Kode Pengirim)

2.        Standar jarkomsi sms resmi eksternal (selain manajemen & SE SQ-Binova):

(Salam buka)...SQ-Binova: .....(isi SMS)....tks.(Kode pengirim:Nama singkat)

3.        Kode resmi SMS resmi SQ-Binova:

a)  SQ-INFO = Kode sms untuk suatu Input (masukan-saran), Info,and News.

b) SQ-INS = Kode sms untuk suatu INStruksi atau perintah.

c)  SQ-SEARCH = Kode sms untuk Sarana Ekspresi, AspiRasi, dan Curahan Hati staf.

d) SQ-eureka = Kode sms untuk suatu ide inovasi dari staf/ manajemen.

e)  SQ-edulighten = Kode sms training atau pencerahan via sms.

f)  SQ-Call = Kode sms untuk suatu panggilan/ undangan bagi si penerima sms.

g)  SQ-Meet = Kode sms untuk suatu undangan pertemuan/ rapat tim.

h) SQ-Pro = Kode sms untuk sosialisasi suatu program/ pengumuman baru.

i)   SQ-ICT = Info Cepat Tanggap, yaitu kode sms untuk info penting yang perlu cepat mendapatkan jawaban dari si penerima sms

j)   SQ-UGD = Urusan Gawat Darurat, yaitu kode sms untuk suatu masalah yang perlu cepat dapatkan jawaban penyelesaian.

2.      Budaya INFORMASI:

-       Prinsip Etika INFORMASI : B.A.L.A.S (Benar, Akurat, Lengkap, Aktual, Solutif)

Benar: Sesuai fakta, Akurat: Informasi dapat dipertanggungjawabkan, Lengkap: Detail terperinci, Aktual: Sesuai perkembangan informasi data terakhir (update), Solutif: Informasi demi untuk perbaikan & penyempurnaan.

-       Kode singkatan resmi SQ-Binova: SE (Staf Educator), SV (Supervisor), SM (Staf Marketing), MM (Manajer Marketing), MI (Manajer GSI), MA (Manajer Administrasi), DE (Direktur Eksekutif), SQ-Binova (Smart Quantum-Bimbel Inovasi & Akselerasi).

-       Prinsip berINFORMASI: Masih lebih baik belajar dari kesalahan daripada harus kehilangan kesempatan belajar karena keterlambatan koordinasi penyampaian informasi.

3.      Budaya PERFORMANSI (Berbusana):

-       Prinsip Etika PERFORMANSI : BeRSiH ( Bersahaja – Rapi – Serasi – Profesional – jaga Hijab )

-       Bersepatu dan berbusana selayaknya sebagai seorang guru/profesional ketika berdinas tugas (supervisi/marketing/mengajar).

-       Ingat kita ini adalah GURU (Digugu dan ditiru), maka jadilah teladan bagi diri & murid kita.

4.      Budaya PROFESIONAL KINERJA

-       Prinsip Etika PROFESIONAL KINERJA: Paham prosedur – Cermati proses – Pengawasan kontinyu.

-       Untuk membangun budaya professional di SQ-Binova maka diberlakukan peraturan:

1.  Pahami prosedur kinerja utama staf: penggunaan draf laporan kinerja, raport siswa, dan smart agenda. Tidak paham, cepat bertanya!

2.  Pemberlakuan peraturan “One Point Ten”(1⁺/-10’) yang artinya:

·    Standar Rapat/ pertemuan: 60 – 100 menit toleransi perpanjangan waktu rapat maks 10 menit,

·    Standar menelepon resmi: 1 menit dan toleransi lebih waktunya 10 detik.

·    Pengiriman SMS resmi antar staf SQ standarnya adalah 1-2 layar SMS toleransi lebihnya 10 karakter.

·    Perjanjian pertemuan senantiasa dituliskan waktu bertemunya (cth: 13.15), toleransi waktu +/- 10menit.

3.  Masalah sesungguhnya bagi TIM SQ-Binova adalah jika: “Mengatakan/ menyampaikan segala sesuatunya TIADA masalah.”

5.      Budaya BERPIKIR SMART (Cerdas Berkualitas): Buka hati, Belajar, dan Berlatih

-       Prinsip berpikir SMART: Tidak ada kesalahan dan kebodohan selama orang masih mau belajar dan berlatih.

-       Manajemen SQ-Binova senantiasa akan komitmen untuk menerapkan dan meningkatkan kualitas sistem ”manajemen terbuka”, yang artinya semua anggota staf berhak mendapatkan LAYANAN terbaik 5 BUDAYA KHAS SQ-Binova sesuai prosedur dan juga punya hak untuk menyampaikan kritik, masukkan, saran untuk perbaikan dan penyempurnaan sistem yang ada.

-       Tidak ada staf yang tidak tertib-disiplin kecuali jika pimpinan/ manajemennya memberikan contoh pelanggaran.

Standar Ukuran Prestasi Seorang Staf SQ-Binova adalah yang memiliki:

1.        Ide-Inpirasi yang Baru, Bermutu, Berbeda yang bisa membawa manfaat untuk bersama.

2.        Update ilmu (info, media,& jaringan) terbaru yang dapat di share (bagi) pada tim yang lain.

3.        Motivasi semangat yang mampu ditularkan pada yang lain.

4.        Waktu untuk peka, peduli, berbuat, dan berjuang melayani dan membantu kekurangan dan kesulitan customer atau staf lain.

5.         Kesalahan yang bisa ditoleransi & di evaluasi secara jujur, siap bertanggungjawab, dan mau belajar untuk konsisten (istiqomah).

Aturan staf yang boleh menemui Pimpinan SQ-Binova adalah jika membawa minimal 1 diantara 5 hal ini:

(1) Ide baru, (2) Ilmu baru, (3) Motivasi baru, (4) Sahabat/relasi baru, (5)Kesalahan inovasi terbaru